01 お問い合わせ
管理する家の所在地、所有者とのご関係、今の家の様子、希望する作業や開始時期をお聞かせください。写真がある場合は、受付窓口の案内に従って共有できます。
02 内容確認・ヒアリング
ご希望や困っていることを整理し、依頼権限、連絡先、鍵や立入の同意などを確認します。他社に売却を依頼している場合も、担当範囲を伺います。
03 現況確認・訪問の調整
建物の状態と安全性、設備の利用状況、敷地へ入る方法などを確認します。所有者や権限のある方の同意なく室内へ立ち入りません。
04 作業範囲と見積のご案内
定期管理に含まれる内容と、草刈り・清掃・修繕など別途費用がかかる作業を分けて説明します。料金・訪問頻度・追加の承認方法をご確認ください。
05 ご契約・鍵の受渡し
契約期間、変更・解約、責任範囲、鍵の保管と返却などを確認し、合意した条件で契約します。契約方法や決済方法は個別の案内で確認します。
06 管理開始・写真付き報告
お約束した範囲と頻度で管理を行い、写真と確認結果をご報告します。異常や追加作業が必要な場合は状況をご連絡し、承認なく工事を進めません。
07 継続・変更・終了のご相談
家族の方針や物件の利用状況が変わったら、管理内容を見直します。終了時の作業や鍵返却も、契約で確認した条件に従って進めます。